Studio Dentistico Dental Clinique Lucca

Ho dovuto cancellare l'appuntamento, tra l'altro già spostato di un mese sotto richiesta dello studio dentistico, preso in convenzione con l'assicurazione in quanto in accettazione non sono stati in grado di trovare la presa in carico (in quanto assicurato ho fornito loro una copia, però non è servito a niente) e, ancora più grave, non avevano neppure segnato in agenda il mio appuntamento. La disorganizzazione di questo studio dentistico mi ha lasciato sbalordito, in quanto le recensioni avrebbero lasciato pensare bene. Non ci metterò mai più piede.

Complimenti per la pulizia e per la professionalità. Verrò sicuramente a fare l’igiene dentale nuovamente da voi e prenoterò per altri trattamenti perché mi sono trovata davvero bene. Io non ricordo il nome della dottoressa bionda ma è stata meravigliosa! Anche simpatica ☺️ A presto, Giada.

Presentato ieri in orario all'appuntamento per fare due otturazioni, con prestazione sanitaria autorizzata in forma diretta dalla mia assicurazione (confermata con mail e codice autorizzativo), mi mettono in attesa in sala comunicandomi che non riescono ad accedere al portale dell'assicurazione per un problema loro di autenticazione e di attendere. Nel frattempo che passano i minuti iniziano a far passare altri clienti con appuntamenti successivi al mio, dopo 1 ora che non ricevo notizie infastidito mi alzo per chiedere spiegazioni, all'accettazione mi liquidano dicendo che non possono farmi le otturazioni perché non riescono ad accedere al portale dell' assicurazione e di riprogrammare un altro appuntamento. Mostro anche la mail con il codice autorizzativo ma niente, addirittura arrivano a dare la colpa all' assicurazione ( azienda leader in Italia, utilizzo l'assicurazione sanitaria aziendale senza mai aver avuto problemi). Trattamento scortese, non professionale e maleducato nei confronti di un cliente che ha diritto a una prestazione sanitaria autorizzata di cui la struttura doveva essere già a conoscenza.

Personale attento, cordiale e preparato. L’ambiente è confortevole e tutti ti mettono a tuo agio spiegando dettagliatamente i trattamenti.

PESSIMI !!! Manco un otturazione hanno saputo fare ,dopo il terzo tentativo saltato ho detto basta, ogni volta cambiano """dentista""" ,per ultimo mi hanno presentato lo "scienziato pazzo " ,totale incompetente che non sapeva neanche cosa fosse la sabbiatura ai denti . Mi ha dato della problematica per giustificare la sua ignoranza, sono scappata , le loro manacce in bocca mai più! Mi stupisce che una struttura del genere pure che cade a pezzi sia di fronte alle mura di Lucca, spero che con tutte le denunce che avete, qualcuno prenda seri provvedimenti! VERGOGNA